Le diagnostic électrique, quand l'humain fait la lumière !

Qu’est-ce qu'un diagnostic électrique ?

Un diagnostic électrique est un état des lieux technique de l’installation électrique dans le logement. Un diagnostiqueur intervient essentiellement pour vérifier des points de sécurité dans ce logement, et non pas la conformité de l’installation. 

« Vérifier si les prises de courant marchent ne fait pas partie de nos prérogatives, par exemple » explique Eddy Lagoutte, le responsable technique national sur la partie « immobilier » chez AC Environnement. « Cependant nous listons et expliquons les problématiques de sécurité dans le bien qui va être occupé et alertons sur les risques que peuvent encourir les occupants, qu’ils soient locataires ou futurs acquéreurs. »

Ces diagnostics sont obligatoires dans tous les cas de vente ou de mise en location de tout bien d’habitation dont l’installation électrique a plus de 15 ans. Ils font partie d’un dossier rassemblant l’ensemble des diagnostics obligatoires et réglementaires comme l’amiante, le gaz, le diagnostic de performance énergétique (DPE), le constat de risque d’exposition au plomb ou le mesurage de surface (NB : liste non exhaustive). A noter qu’ils dépendent de plusieurs facteurs : l'année du dépôt du permis de construire du bien, son statut (copropriété ou non), la zone géographique…

Dans le cas d’une location d’un bien immobilier : 
Le diagnostiqueur doit d’alerter sur la présence d’anomalies électriques, car le bailleur se doit de louer un logement décent. La validité du diagnostic est de 6 ans à condition qu’il n’y ait pas eu de travaux dans le logement ou de dégradations.  A chaque fin de bail et si la date de validité du diagnostic est dépassée, il sera à renouveler.

Dans le cas d’une vente : 
Le propriétaire se doit d’alerter l’acquéreur des problèmes détectés, mais si les parties sont d’accord, il peut le vendre en l’état. Il n’a pas d’obligation de réaliser des travaux pour rendre le logement sécuritaire. Sa validité est de 3 ans, durée durant laquelle le propriétaire peut signer un acte authentique de vente. 

A noter : comme ce sont des obligations, il peut y avoir des sanctions émises auprès des propriétaires, pouvant rendre caduc un contrat de vente ou un bail de location.

Comment se déroule-t-il ? Quels sont les points clés mis en évidence ?

Ce diagnostic est réalisé selon une méthode dictée par l'arrêté du 28 septembre 2017 qui détaille tous les points de contrôle à réaliser dans le logement pour qu’il soit conforme. Cet arrêté est appuyé par une norme plus détaillée et imagée, « plus lisible », la NF C 16-600 de juillet 2017. 

Le diagnostiqueur possède une grille de contrôle qui, dans certains cas, peut aller jusqu’à presque 110 points de contrôle. 

Il vérifie la composition du tableau électrique, démonte le capot pour vérifier l’adéquation des sections de conducteurs avec le calibrage, entre autres, des disjoncteurs. Il vérifie également la présence de conducteurs de terre, la vétusté des appareillages, l’accessibilité et le bon fonctionnement de l’AGCP (Appareil Général de Coupure et de Protection) quand il faut couper l’ensemble de l’installation en cas de problème. Enfin, il contrôle que tous les équipements tels les prises de courant, les luminaires, les conducteurs électriques sont toujours conformes, que les distances avec les points d’eau sont respectées, qu’il n’y a pas de contact direct c’est-à-dire de fils ou de dominos apparents et que les prises ne sont pas arrachées, etc. 

« On intervient sur tout ce qui est accessible et apparent mais on ne va pas venir casser les murs ! » aime à préciser Eddy Lagoutte. Il faut cependant faire preuve d’une maitrise certaine et d’une expérience indéniable pour s’adapter à chaque situation car tous les cas de figure existent et chaque bien a une histoire différente notamment concernant sa construction, plus ou moins récente.

Quelle est la plus-value d’un diagnostiqueur chez AC Environnement ?

Pour réaliser un diagnostic électrique, le diagnostiqueur a pour obligation d'être formé par un organisme accrédité afin d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires. Il passe ensuite un examen reconnu Cofrac®. À partir du moment où il est certifié Cofrac®, il va pouvoir effectuer des diagnostics électriques uniquement dans l’habitation. 
Tous les diagnostiqueurs sont alors sur un même pied d’égalité. 

Là où AC environnement se différencie, c’est que lorsque nous intégrons un nouveau technicien, nous allons lui faire suivre une formation complémentaire appelée « Pack Sécurité ».
Il va passer un examen pour voir s’il a les compétences pour anticiper les potentiels risques qu’il pourrait rencontrer sur tous les sites qu’ils soient industriels, tertiaires ou habitations. Cette certification électrique lui permettra également de manipuler les appareils électriques auxquels il sera confronté lors d'un diagnostic électrique dans l'habitation. Et chez AC Environnement, chaque technicien part une semaine faire du diagnostic et apprendre sur le terrain, accompagné par un référent. 

« Les novices apprécient énormément, car faire des diagnostics électriques quand on a juste passé une certification, c’est peu suffisant. Ils sont souvent inquiets à l’idée de réaliser leurs premiers diagnostics électriques. S’ils soulèvent trop d’anomalies électriques inutiles, ils risquent de se faire taper sur les doigts par le propriétaire ou même l’électricien qui aura perdu son temps en planifiant une intervention longue et qui n'a pas lieu d'être. Et s’ils en oublient, ce sont des risques pris, surtout pour les occupants. Nous leur apprenons à avoir un juste équilibre, avec une réalité terrain » ajoute Eddy Lagoutte.  

Cette formation intégration, AC Environnement est la seule - ou presque - à la faire. Le diagnostiqueur est là pour informer, mais aussi pour conseiller et rassurer. Et cela s’apprend auprès d’experts !

Ensuite : 

• Pour les bailleurs sociaux ou opérations d'envergure, AC Environnement et le donneur d'ordre mettent en place une organisation permettant d'accéder, dans la mesure du possible, à l'ensemble des logements tout en s'adaptant aux occupants. Le chef de projet va alors prendre tout le patrimoine et va essayer de comprendre l’existant pour anticiper et organiser les visites en prévenant les locataires et les gardiens d’immeuble par exemple. C’est une première approche qui permet de réaliser un travail exhaustif et qualitatif. Lorsque les diagnostics ont été faits, des réunions de restitution peuvent être organisées accompagner le donneur d'ordre.
• Pour les interventions plus petites, la démarche est différente. Le diagnostiqueur est alors en présence directe avec les propriétaires ou les agences immobilières sur place. Il explique alors tous les tenants et aboutissants du diagnostic électrique et reste disponible par téléphone que ce soit pour le propriétaire ou le futur acquéreur qui a besoin d’être rassuré. Il peut aussi faire des recommandations sur ce qui peut être fait pour remédier aux points de vigilance soulevés. 

Enfin, la conception de rapports clairs est primordiale. « Nous sommes en train de concevoir un rapport électrique avec une trame de lecture qui soit plus lisible, plus imagée, avec des photos et quelques options comme la localisation sur plan des anomalies. Nous gardons notre note de synthèse en première page pour savoir s’il y a présence d’anomalie et pour les bailleurs, une zone recevant les tampons des électriciens quand des travaux sont effectués après diagnostic » précise Eddy Lagoutte. 
Le but ? Faciliter la lecture, suivre le dossier plus facilement et éviter les contre-visites.

Et pour conclure, chez AC Environnement, on réfléchit à mettre en place des tuteurs techniques dans chaque agence pour faire monter les équipes en compétences, leur dispenser toutes les nouveautés et peut-être même les auditer pour savoir si les connaissances sont à jour. « Nous cherchons toujours à nous améliorer… à être encore meilleur. C’est surement un des secrets d’AC Environnement ! » conclut Eddy. 

Eddy LAGOUTTE,
Responsable technique national - Immobilier